Viszonteladói partnerprogram edukációs tartalmakkal
- Megbízó
hazai ruházati gyártó
- Projekt
Viszonteladói Akadémia – zárt partnerfelület és rendszeres edukációs tartalom
- Célcsoport
viszonteladó partnerek
- Formátum
belépéshez kötött webes felület + havi tartalmak + hírlevél kivonat
- Fő fókusz
viszonteladói támogatás, partnerkapcsolatok erősítése, sell-out támogatása
Kiinduló helyzet
Egy gyártó számára a viszonteladói hálózat jóval több egyszerű értékesítési csatornánál. A végső vásárló sok esetben a partnerüzletben találkozik a termékkel és a márkával, így az ottani kiszolgálás, a kirakat, a termékbemutatás vagy akár egy helyben szervezett akció közvetve a gyártó eredményeire és megítélésére is hatással van.
Megbízónk ezért olyan valódi pluszt szeretett volna adni kereskedelmi partnereinek, amely túlmutat a megszokott kereskedelmi együttműködésen.
Olyan megoldást kerestünk, amely rendszeresen használható tudással segíti a viszonteladókat saját vállalkozásuk eredményesebb működtetésében.
Erre az igényre alkottuk meg a Viszonteladói Akadémia koncepcióját, egy kizárólag partnerek számára elérhető, nem publikus online felületettel.
A stratégiai kihívás
- nem kizárólag a gyártó termékeiről szól
- a viszonteladók saját üzleti eredményességét is támogatja
- könnyen alkalmazható a mindennapi működésben
- rendszeresen tud új és releváns segítséget nyújtani
- hosszú távon is okot ad arra, hogy a partner visszatérjen a felületre
- erősítse a viszonteladókkal való hosszú távú kapcsolatot
- támogassa az üzletek szakmai fejlődését
- hozzájáruljon az egységesebb és magasabb színvonalú márkamegjelenéshez
- közvetve segítse a végfelhasználói értékesítést
Amit csináltunk
Megalkottuk a Viszonteladói Akadémia koncepcióját
Egy saját struktúrával és világos funkcióval rendelkező programot dolgoztunk ki.
A Viszonteladói Akadémia lényege, hogy a gyártó nemcsak terméket ad a kereskedőnek, hanem üzleti tudással is támogatja. Ez egy egészen más minőségű partnerkapcsolatot tesz lehetővé, mint amikor az együttműködés kizárólag rendelésekről, árakról és akciókról szól.
Zárt partnerfelületet alakítottunk ki
Az Akadémia tartalmai nem érhetők el nyilvánosan az interneten: kizárólag a viszonteladói hálózat tagjai férhetnek hozzájuk.
A zárt rendszer egyrészt valódi partneri többletet biztosít, másrészt lehetővé teszi, hogy a tartalmak kifejezetten a kereskedők mindennapi problémáira és üzleti helyzeteire koncentráljanak.
Minden hónapban új, gyakorlatban használható tartalom
Az Akadémia nem egyszer elkészített, statikus tudástár.
Minden hónapban új tartalommal bővítjük, így a program folyamatos partneri szolgáltatásként működik.
A témákat szándékosan szélesen határoztuk meg, hiszen egy kereskedő eredményességét jóval több tényező befolyásolja annál, hogy milyen terméket tart a polcon.
A tartalmak között ezért többek között szerepelnek:
- kirakatrendezési és bolti megjelenési tippek
- marketing- és kommunikációs tanácsok
- vevőkommunikáció és értékesítési helyzetek
- alkalmazottak kezelése és üzletvezetési kérdések
- akciók és promóciók megtervezése
- nyereményjátékok tervezése és kivitelezése
- további, a kiskereskedelmi működést segítő gyakorlati témák
Minden hónapban új, gyakorlatban használható tartalom
Az új tartalmak legfontosabb gondolataiból partnerhírlevelet is készítünk. A hírlevél egyszerre emlékeztető és kedvcsináló: összefoglalja a lényeget, ugyanakkor felkelti az érdeklődést az adott havi téma iránt, és átvezeti a partnereket a teljes anyaghoz.
Hirdetési stratégia – közvetlenül a saját webshopba
A technikai rendszer elkészülte után a Google Ads és Facebook/Instagram kampányok egyik fő feladata az lett, hogy minél több házhozszállításos vásárlást közvetlenül a Pizzarello saját webshopjába tereljünk.
A Google kampányokkal azokat értük el, akik már aktív ételrendelési szándékkal kerestek, míg a Facebook és Instagram kommunikáció a márka ismertségét, az étvágygerjesztő impulzust és a visszatérő rendeléseket is támogatta.
Eredmény – Mit nyer vele a gyártó?
A Viszonteladói Akadémia nemcsak a kereskedők számára jelent hozzáadott értéket, hanem a gyártó számára is hosszú távú értéket teremt.
111
A rendszeres szakmai támogatással a gyártó közelebb kerül partnerei mindennapi működéséhez, és olyan segítséget ad, amely közvetlenül támogatja az ő üzleti sikerüket is. Ez erősítheti a partnerkapcsolatot és a hosszú távú együttműködést.
A kirakatrendezési, marketing- és értékesítési tanácsok közben hozzájárulhatnak ahhoz is, hogy a márka a különböző partnerüzletekben egységesebben és magasabb színvonalon jelenjen meg.
Ha pedig a kereskedő eredményesebben kommunikál, jobb akciókat szervez és hatékonyabban értékesít, az közvetetten a gyártó érdeke is: növelheti a végfelhasználói értékesítést, vagyis a sell-outot.
Ráadásul mivel a gyártó olyan többletszolgáltatást ad viszonteladóinak, amely nem pusztán árkedvezményre épül, ezért nehezebben másolható versenyelőnyt is jelenthet a partnerkapcsolatokban.
A siker kulcsa
- Valós partneri érték (a célcsoport számára releváns témák feldolgozás)
- Exkluzív partnerélmény (a tartalmak kizárólag a viszonteladói hálózat számára hozzáférhetők)
- Kölcsönös üzleti előny (win-win szituáció)
