Grafikai tervezés a működéshez és marketinghez egyaránt
- Megbízó
Paprika Hotel
- Projekt
folyamatos grafikai tervezés a szálloda működéséhez és marketing kommunikációjához
- Vizsgált időszak
többéves együttműködés
- Fókusz
egységes, professzionális vizuális megjelenés a vendégélmény különböző pontjain és a külső marketingkommunikációban
- Feladatok
tartalomkezelés, hirdetéskezelés, fotózás, grafikai tervezés, kampányanyagok (online + offline)
Kiinduló helyzet
Egy szálloda grafikai igényei jóval túlmutatnak néhány egyszeri kreatívon, hiszen a vendég az érkezéstől a távozásig számos vizuális információval találkozik: táblák, kiírások, tájékoztató anyagok segítik az eligazodását, miközben ezek mind hatással vannak arra is, mennyire érzi professzionálisnak és egységesnek a szálláshelyet.
Ezzel párhuzamosan természetesen ott vannak a klasszikus marketinganyagok is: roll-upok, molinók, újsághirdetések vagy akár több nyelven elkészített óriásplakátok.
A Paprika Hotellel folytatott többéves együttműködés során ezért nem egyetlen grafikai kampányt valósítottunk meg, hanem sok különböző kommunikációs helyzetre készítettünk vizuális anyagokat.
A közös bennük az, hogy mindegyiknek ugyanazt a márkát kell képviselnie, függetlenül attól, hogy egy néhány centiméteres kitűzőről vagy egy több méteres óriásplakátról van szó.
A stratégiai kihívás
Egy hotelben a grafikának egyszerre több szerepet kell betöltenie.
Van, amikor elsősorban információt kell gyorsan és egyértelműen átadnia. Máskor a vendéget szeretnénk valamilyen cselekvésre ösztönözni, például véleményadásra.
Külső kommunikációban pedig már a figyelemfelkeltés, a márkaépítés vagy akár a munkaerő-toborzás kerül előtérbe.
Ezért a különböző anyagoknál egészen eltérő szempontokat kell összehangolni:
- az információ legyen gyorsan érthető
- a grafika illeszkedjen a Paprika Hotel vizuális világához
- az adott méretben és felületen is jól működjön
- nyomtatásban és nagy méretben is megfelelő legyen
- szükség esetén idegen nyelvű kommunikációra is adaptálható legyen
A grafikai tervezés itt tehát a hotel napi működését, vendégkommunikációját és marketingjét egyszerre támogatja.
Mit csináltunk
1. Helyszíni és működést támogató grafikai anyagok
Az évek során számos kisebb-nagyobb grafikai anyagot terveztünk, amelyekkel a vendég közvetlenül a hotelben találkozik.
Ilyen például:
- a munkatársak kitűzője,
- a szobákban elhelyezett „Dohányozni tilos” tábla,
- különböző ártáblák,
- rendkívüli nyitvatartást jelző táblák,
- valamint más, a helyszíni tájékozódást és kommunikációt segítő anyagok.
Ezek első látásra apró grafikai feladatnak tűnhetnek, a vendégélmény szempontjából mégis fontos részletek.
Egy kézzel vagy gyorsan, az arculattól függetlenül elkészített kiírás könnyen megtöri egy igényes szálloda vizuális világát. Ha azonban a napi működéshez szükséges információs anyagok is tudatosan készülnek, a márka a kisebb érintkezési pontokon is következetes marad.
2. A vendégvélemények gyűjtését is grafikával támogatjuk
Készítettünk QR-kódos véleménykérő szórólapot is, amely egyszerűbbé teszi, hogy a vendégek az ott-tartózkodás után visszajelzést adjanak.
Itt a grafika feladata már nem csupán a tájékoztatás.
Az anyagnak:
- észrevehetőnek kell lennie,
- néhány másodperc alatt érthetővé kell tennie, mit kérünk,
- és a lehető legegyszerűbb utat kell kínálnia a cselekvéshez.
A QR-kód segítségével a vendég közvetlenül a megfelelő online felületre juthat, így a nyomtatott grafikai anyag és a digitális ügyfélút egyetlen folyamat részeként működik.
3. Külső marketinganyagok többféle méretben és felületre
A helyszíni anyagok mellett a Paprika Hotel külső marketingkommunikációjához is rendszeresen készítettünk grafikákat.
Többek között:
- roll-upot,
- molinókat,
- újsághirdetéseket,
- valamint óriásplakátokat terveztünk.
Ez egészen más grafikai gondolkodást kíván, mint egy beltéri információs tábla.
Egy újsághirdetésnél viszonylag kis felületen kell megfelelő információs hierarchiát kialakítani, míg egy óriásplakátnál néhány másodperc alatt, akár mozgó járműből is érthetőnek kell lennie a fő üzenetnek.
Ugyanazt a márkát tehát különböző méretekre, olvasási távolságokra és kommunikációs helyzetekre kell adaptálni.
4. Idegen nyelvű grafikai anyagok a külföldi célpiacokra
A Paprika Hotel nemcsak magyar vendégeket céloz, ezért a grafikai tervezésben is rendszeresen megjelenik a többnyelvű kommunikáció. Készítettünk például román nyelvű óriásplakátot is.
Az idegen nyelvű anyagoknál nem elegendő egyszerűen kicserélni a magyar szöveget egy fordításra. A különböző nyelvek eltérő hosszúságúak lehetnek, ezért változhat a tördelés, a betűméret és akár az egész kompozíció egyensúlya.
5. Álláshirdetési anyagok – amikor nem vendéget, hanem munkatársat keresünk
A hotel működéséhez időről időre új munkatársakra is szükség van, ezért álláshirdetési grafikai anyagokat is készítettünk.
Itt már egy másik célcsoporttal kommunikálunk.
Míg a vendégeknek szóló marketinganyagok elsődleges feladata a szálláshely és a szolgáltatások vonzó bemutatása, egy toborzási kreatívnak gyorsan érthetően kell megmutatnia:
- milyen pozícióról van szó,
- miért lehet érdekes a munkalehetőség,
- és hogyan lehet jelentkezni.
A márka vizuális karaktere ugyanakkor itt is fontos, hiszen egy álláshirdetés egyben a hotel munkáltatói megjelenésének is része.
Eredmény
A többéves grafikai együttműködés eredményeként a Paprika Hotel kommunikációjának nagyon különböző pontjaira tudunk egységes és az adott funkcióhoz igazított vizuális megoldásokat készíteni.
A grafika végigkíséri a vendég útját és a hotel működését:
a munkatárs kitűzőjétől,
a szobában elhelyezett táblákon és a véleménykérő anyagon át,
egészen a roll-upokig, újsághirdetésekig és többnyelvű óriásplakátokig.
Ez a projekt jól mutatja, hogy a professzionális grafikai tervezésnek egy jól működő márkánál ugyanúgy jelentősége van annak a kis táblának, amelyet a vendég a szobájában lát, mint annak az óriásplakátnak, amely mellett autóval halad el.
Kapcsolódó esettanulmány
A Paprika Hotel hirdetéseit egy külön esettanulmányban mutatjuk be:
Paprika Hotel – kétnyelvű hotelmarketing, hosszú távon javuló hirdetési hatékonysággal
A siker kulcsa
- Grafika a teljes működésben
- Funkcióhoz igazított tervezés
- Egységes márkamegjelenés (a néhány centiméteres kitűzőtől a több méteres óriásplakátig)
